Si un post véhiculant une fausse nouvelle sur les traitements contre le cancer est signalé comme potentiellement faux par la communauté, l’envie de le partager disparaît.
Pouvons-nous exploiter la contagion sociale qui se propage sur les réseaux sociaux pour mettre un terme aux fausses informations sur la santé ? Oui, et avec profit : un système de « labels » indiquant combien de personnes considéraient une nouvelle comme fausse et potentiellement dangereuse encourageait les utilisateurs à intervenir (par exemple, en signalant ce message à la plateforme) et décourageait le partage passif de canulars.
Combiné aux politiques déjà mises en œuvre sur différents réseaux sociaux contre la diffusion de fausses nouvelles, cet éventuel système de vérification pourrait encore endiguer les canulars sur les traitements anticancéreux.
Je suis d’accord, ça peut être utile…
La désinformation en oncologie peut constituer un risque pour la vie des personnes diagnostiquées avec un cancer et une source de faux espoirs pour les patients et leurs familles. Ce type de fausses nouvelles se propage grâce à un paradoxe : ceux qui les partagent le font, très souvent, motivés par le désir d’aider les personnes qui luttent contre le cancer avec des informations qu’ils jugent importantes.
Cette observation a inspiré la nouvelle étude de l’Université de Caroline du Nord, publiée le PLOS Un: différentes stratégies sont nécessaires pour pousser les gens à intervenir pour endiguer les publications nuisibles, plutôt que de partager passivement un éventuel canular.
Fake news en ligne : les 5 étapes avant d’agir
Les auteurs de l’étude se sont appuyés sur des paradigmes de psychologie sociale pour expliquer ce qui nous sépare de la simple lecture d’un post contenant de fausses nouvelles sur les traitements contre le cancer à la décision de les signaler, avec les outils déjà mis à disposition par les plateformes sociales.
Il faut : remarquez la désinformation (Faites attention); percevoir la gravité de ces fausses nouvelles pour les personnes vulnérables (empathie); croire que ses actions peuvent être pertinentes (responsabilité); sachez ce que vous devez faire pour intervenir; intervenir.
Fournir des informations sur le nombre de personnes qui ont jugé la nouvelle fausse avant nous, ou sur le seuil maximum de « étiquettes négatives » à ajouter à une publication avant que les gestionnaires n’interviennent pour la supprimer, vous permet d’avoir une idée de l’efficacité de votre contribution pour rendre les « lieux » des médias sociaux plus fiables.
L’expérience : des labels contre les canulars
Des scientifiques américains ont recruté 1 051 participants adultes via une plateforme de recherche en ligne. On a dit aux volontaires qu’ils examinaient les publications de la version bêta d’une nouvelle plateforme sociale inexistante (appelée Inviter); après avoir étudié, avec quelques questions, à quel point les cas de cancer étaient « proches » dans la famille (ou si les patients eux-mêmes avaient déjà reçu un diagnostic de cancer), les auteurs de l’étude ont assigné au hasard les volontaires soit à voir de faux messages qui avaient déjà été étiquetés comme possibles fausses nouvelles, soit à voir les mêmes messages, non signalés.
Ce message est apparu à un groupe de participants au début de l’expérimentation : « Nous testons une nouvelle politique visant à réduire les informations fausses ou potentiellement dangereuses en travaillant avec des utilisateurs comme vous. Si 10 (ou, dans d’autres cas, 50) personnes marquent une publication, nous la supprimerons du fil d’actualité jusqu’à ce que nous ayons vérifié les informations. Aidez-nous à faire d’Invibe une bonne expérience pour tous« . Dans le deuxième groupe, des messages contenant de fausses nouvelles sont simplement apparus, sans aucun avertissement. Dans les deux cas, ont été étudiées la volonté d’intervenir pour bloquer un message ; le désir de le partager ; les réactions que ces messages avaient suscitées.
L’un des messages astucieusement rédigés déclarait que « le corossol (plante tropicale) est un remède naturel contre le cancer, plus efficace que la chimio, ce que les grandes sociétés pharmaceutiques connaissent mais nous tiennent dans l’ignorance, et les médecins font de même en prescrivant des poisons« . Un autre a raconté le canular d’une femme qui avait guéri d’un cancer du sein métastatique en mangeant des légumes comme de l’ail et du poireau, après que la radiothérapie s’était révélée inefficace.
Les deux fausses nouvelles ont été préparées à partir de messages réels partagés sur Instagram et en suivant certains « critères » généralement récurrents dans la désinformation en ligne : la référence aux remèdes naturels, la narration de cas personnels, la méfiance envers les institutions et les sociétés pharmaceutiques.
Les résultats : l’unité fait la force (et élimine l’envie de partager)
Les étiquettes sur les fausses nouvelles encourageaient les participants à signaler les messages canulars sur le cancer, décourageaient le partage et l’appréciation, et fournissaient une plus grande motivation pour contrer la désinformation, en particulier par crainte qu’une histoire puisse être fausse ou potentiellement dangereuse.
Les scientifiques ont réussi à canaliser l’élan altruiste qui finit par être détourné vers ceux qui partagent des canulars. en quelque chose de constructifune barrière collective à la désinformation. Selon les auteurs de l’étude, la forme de nudge (persuasion douce) testée dans l’étude pourrait constituer une approche prometteuse pour contrer la désinformation en oncologie.
Comment les fausses nouvelles sont signalées sur les réseaux sociaux (déjà aujourd’hui).
Il existe déjà des moyens de signaler les publications qui « sentent » les fausses nouvelles sur différents réseaux sociaux. Sur Instagram il suffit de cliquer sur les trois points en haut à droite, puis sur Rapport/Rapportpuis vers le haut Fausses informations/Fausses informationsavant d’envoyer le rapport. L’intervention est anonyme et Instagram collabore avec des vérificateurs de faits indépendants pour vérifier les publications signalées.
Sur Facebook, vous cliquez sur Possibilités à côté du message que vous souhaitez marquer comme faux ; soupe Signaler l’articleDonc Arnaque, fraude ou fausse information; puis cliquez sur Partager de fausses informationsvous sélectionnez le taper de fausses informations, vous cliquez sur Fin.
WhatsApp dispose d’une fonction « loupe » à côté des messages transmis plusieurs fois qui risquent de véhiculer des informations erronées. L’objectif permet de rechercher le contenu du message sur le Web pour un fact-checking rapide, afin de pouvoir vérifier sa véracité.
